Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i indywidualnych praktyk lekarskich szansa na to, by ubiegać się o zezwolenie placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie szczegóły jak: dostępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych poprzez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany przez niezależnego audytora ma na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a też zawiera warunki jakie placówka powinna spełnić, ażeby móc zacząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni umożliwia skutecznie monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest wygodę i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty w pełni odzwierciedlają panujące w placówce uwarunkowania. Bardzo istotne jest również, żeby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na podstawie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi klienta i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony przez niezależną organizację są podstawą do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.

Kategoria