Współcześnie Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, priorytetowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a dodatkowo mikroblogi zdobyły również i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało własne codzienne życie. Poza tym, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów swoich ale i firmowych. Social media okazały się perfekcyjnym środkiem promocji towarów i usług, a też różnego rodzaju inicjatyw. Social media to głównie idealne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a także partnerami czy po prostu sympatykami danej spółki czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a również komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo szybko reagować na wszelkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem dokładnie tam, gdzie w większości przypadków przebywają nasi nabywcy.