PR firm polega głównie na odpowiednim nawiązaniu komunikacji z jak największym ogółem społeczeństwa, które może w przyszłości dzięki znajomości marki produktu czy promowanej firmy stać się potencjalnym klientem. PR firm aby osiągnąć stawiane sobie cele stosuje różne rodzaje komunikacji społecznej, marketingu oraz zarządzania, które zbliżają do oczekiwanego skutku. Wraz ze zwiększeniem znaczenia jakie w dzisiejszych czasach odgrywa sieć internetowa, Public Relations na jego serwisach znalazł bardzo duże możliwości. W związku z tym {coraz większym zainteresowaniem}coraz większą popularnością} cieszy się e mail marketing.

Jest on formą marketingu, polegającego na nawiązaniu bezpośredniej komunikacji z indywidualnym odbiorcą przy zastosowaniu poczty elektronicznej. Dzięki wykorzystaniu tego rodzaju formy promocji polecana firma może zyskać wzrost swojego wizerunku jak również rozpowszechnienie marki polecanego produktu. Nie przynosi to od razu oczekiwanego efektu. Jednak w świadomości każdego odbiorcy poczty elektronicznej pozostaje informacja o istnieniu firmy lub produktu co sprawia, że w przyszłości w chwili potrzeby skorzystania z niego odbiorca reklamy sięga zazwyczaj po znaną już wcześniej markę. Public Relations wykorzystując Internet każdego dnia osiąga zwiększone efekty w swojej działalności.